你的信息，怎么被记录、使用与删除

信息来源有两处：你自己填写的内容，以及你打开页面时自动产生的记录。四类信息对应四种场景，你可以对照看看哪些与你有关。

• A1访问日志

  打开任何一个页面时，服务器会记录访问时间、来源页面、IP 地址与浏览器类型。这组记录帮我们定位页面打不开、积分表格加载慢这类问题，也是排查访问异常的第一手材料。

• A2订阅信息

  订阅每周更新摘要时，你留下一个邮箱地址，可以勾选关心的栏目：赛季战报、版本观察、数据周报。这个地址只用于发送摘要与退订确认，邮件正文里不会出现其他订阅者的地址。

• A3咨询信息

  通过咨询通道提问时，我们收到你填写的联系邮箱、咨询类别与问题描述。涉及赛事与回放的咨询，附上对局编号能让我们在档案里一次定位到那场对局。

• A4设备信息

  使用桌面客户端或移动端伴侣应用时，系统会记录设备型号、操作系统版本与应用版本号，用来判断某一版客户端在你的机型上跑得怎么样，尤其是升级版适配问题的排查。

上面四类信息各自对应明确的用途。你可以在下面的描述里找到自己的使用场景。

Cookie 是浏览器保存在你设备上的一小段文本，用来记住状态与偏好。我们用到的三类如下，你可以按需处理。

关闭与清除

桌面浏览器通常在“设置—隐私与安全—Cookie 及其他网站数据”里管理站点数据；移动端浏览器在自身的设置内清除。清理之后，第一次访问需要重新选择轮次与筛选条件。桌面客户端与移动端伴侣应用把筛选偏好存在本地，在应用设置里可以一键清除。

统计工具收集的是汇总结果，用于了解页面热度与加载表现，不会把某一次访问与你的订阅邮箱对应起来。

保存期限按用途判断，到期后删除或转为不指向个人的汇总数据。

• SUB订阅关系存续期间保存邮箱地址，退订后 30 天内清除。
• ASK咨询记录自最后一次回复起保存 12 个月，方便你在同一问题下继续追问。
• LOG访问日志保存 6 个月，覆盖跨周出现的访问异常排查。
• STAT统计类数据以汇总形式保留，不再关联到单个访问者。

谁能接触到这些信息

站点内部按岗位授权：客服查看咨询记录，数据运营查看汇总统计，技术查看报错日志，各自只看到处理问题所需的那一部分。后台的关键操作会留下记录，人员岗位变动时同步调整权限。

委托处理

邮件发送与访问统计由受委托的服务方按我们的要求处理，这些服务方只能将信息用于约定的用途。服务方发生变更时，这份说明会同步更新版本标识。

安全措施

信息在传输过程中加密；账号与后台访问采用分级权限与独立口令；关键操作留存痕迹；每季度检查一次权限名单。发现异常访问时，我们会立即切断入口并排查来源，涉及你账号的情况会通过客服邮箱主动告知。

关于自己的信息，你可以做下面四件事，流程都不复杂。

• VIEW查看。想知道我们保存了你哪些信息，发一封邮件说明你使用的邮箱地址，我们整理后回复。
• EDIT更正。邮箱写错、咨询类别选错，告知后我们修改并回信确认。
• DEL删除。不再需要订阅，或者希望清除某次咨询记录，发邮件提出，我们按流程处理并告知结果。
• WDR撤回同意。退订邮件点正文里的链接即可；撤回统计类 Cookie 的同意，在浏览器里清除即可。

邮件标题写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，正文附上你使用的邮箱地址，处理起来会更快。赛事与回放相关问题请附对局编号。