装不上、打不开、不知道几点更新，在这里先拿到结论

先确认你手上是 v3.6 主线版本的客户端，再确认网络能正常打开官网。多数登录失败来自客户端版本过旧。

两步都正常仍然进不去，把账号、出问题的具体时间、设备型号写成三行，发到 info@arena-yiwan.com.cn，工作日 10:00–18:00 内会有回复。附上对局编号能让我们更快定位到当时的会话。

每周二上午更新。遇到赛程调整，会顺延到下一个工作日。

目前记录已到第 12 轮。查法：进入工具中心的赛季积分，按轮次、战队或组别筛选；同一页还能切到小组排名与战队胜负记录两种视图，看单场结果还是看整季走势由你决定。

本赛季 48 支战队在赛季开始前一次性抽签完成，分成 8 个小组，每组 6 支。抽签结果与小组矩阵长期保留在抽签页，中途不会变动。

如果你是教练或数据分析人员，建议先看小组矩阵确认同组对手，再回到积分页按组别筛出组内战绩。

对局回放清单每周五更新，覆盖当周全部已完成对局。清单支持四种检索方式：版本号、轮次、战队名、对局编号。

回放档案累计 18,400 场，覆盖 v2.3 至 v3.6 共 8 个版本。如果你只记得大概是哪个版本打的，先用版本号收窄范围，再用战队名定位。

v3.6 向前兼容 v3.2 及之后版本产生的回放文件，这部分直接在新客户端里打开即可。

早于 v3.2 的文件请按记录上的版本号对照历史版本说明处理，不要直接拖进新客户端。每条记录都带版本号，打开前看一眼就能避免打不开的情况。

每条回放记录包含四项字段：版本号、对局编号、时长、所属轮次。编号就在清单行内，可以直接复制。

反馈回放打不开、画面异常、时长不对这类问题时，请把编号一起贴上。有了编号可以直接定位到那一场的日志，省掉一轮来回确认。

升级版覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四个系统平台，适配清单包含 27 款主流硬件型号，清单已在帮助中心同步维护。

安装前先对照自己的型号。清单之外的型号目前还没有纳入适配范围，装了也可能出现启动异常，建议先在备用设备上试。

英雄数据库收录 126 位英雄，每周四发布当周趋势，目前已积累 52 周。

支持按周对比：既能看某一位英雄的单周起落，也能拉出跨周走势。写复盘或做赛前分析时，先看单周突变，再看长期方向。